Training Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang Mengacu pada POJK Terbaru Nomor 22 Tahun 2023 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi pelaku usaha jasa keuangan dalam menerapkan ketentuan perlindungan konsumen sesuai regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip perlindungan konsumen, tata kelola dan kepatuhan, transparansi informasi produk dan layanan, perlindungan data pribadi, penanganan pengaduan, penyelesaian sengketa, serta penerapan product governance dan conduct risk.
Melalui pembahasan regulasi, studi kasus, dan penyusunan rencana aksi, peserta diharapkan mampu mengimplementasikan POJK Nomor 22 Tahun 2023 secara efektif, memperkuat budaya kepatuhan, meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen, serta meminimalkan risiko hukum, reputasi, dan operasional di lingkungan Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK).
Materi Training Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang Mengacu Pada POJK Terbaru Nomor 22 Tahun 2023
- Perkembangan regulasi perlindungan konsumen sektor jasa keuangan.
- Pokok-pokok POJK Nomor 22 Tahun 2023.
- Prinsip-prinsip perlindungan konsumen pada PUJK.
- Hak dan kewajiban PUJK serta konsumen.
- Tata kelola perlindungan konsumen dan peran manajemen.
- Transparansi informasi produk dan layanan keuangan.
- Tata kelola pemasaran, penawaran, dan perjanjian dengan konsumen.
- Studi kasus implementasi perlindungan konsumen.
- Perlindungan data pribadi dan kerahasiaan informasi konsumen.
- Product governance dan conduct risk dalam layanan jasa keuangan.
- Penanganan pengaduan konsumen sesuai ketentuan OJK.
- Penyelesaian sengketa konsumen dan mekanisme alternatif penyelesaian sengketa.
- Edukasi dan literasi keuangan bagi konsumen.
- Pengawasan kepatuhan dan dokumentasi implementasi POJK.
- Studi kasus pelanggaran perlindungan konsumen dan pembelajaran.
- Workshop penyusunan rencana aksi implementasi POJK Nomor 22 Tahun 2023 di lingkungan PUJK, evaluasi, dan diskusi penutup.
Tujuan Pelatihan Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang Mengacu Pada POJK Terbaru Nomor 22 Tahun 2023
Training Perlindungan Konsumen bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) Mengacu pada POJK Nomor 22 Tahun 2023 bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, kompetensi, dan kepatuhan peserta dalam mengimplementasikan ketentuan perlindungan konsumen sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 22 Tahun 2023, sehingga mampu mewujudkan tata kelola yang baik, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta meminimalkan risiko kepatuhan dan risiko hukum bagi PUJK.
Materi pelatihan mengacu pada penguatan prinsip perlindungan konsumen, pengawasan perilaku PUJK (market conduct), perlindungan data konsumen, serta penyelesaian pengaduan dan sengketa sebagaimana di atur dalam POJK tersebut.
Metode Training:
- Pretest & Posttest
- Presentasi
- Diskusi dan Tanya Jawab
- Studi kasus
- Praktek
Durasi Training:
Waktu penyelenggaraan Pelatihan Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang Mengacu Pada POJK Terbaru Nomor 22 Tahun 2023 dilaksanakan dengan metode tatap muka selama 2 hari, dengan 8 jam setiap harinya. Namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta.
Jadwal Training:
| Jadwal Training Durasi 2 Hari | ||
| Januari 2026 | Februari 2026 | Maret 2026 |
| 6 - 7 Jan 2026 | 3 - 4 Feb 2026 | 3 - 4 Mar 2026 |
| 13 - 14 Jan 2026 | 10 - 11 Feb 2026 | 10 - 11 Mar 2026 |
| 20 - 21 Jan 2026 | 17 - 18 Feb 2026 | 17 - 18 Mar 2026 |
| 27 - 28 Jan 2026 | 24 - 25 Feb 2026 | 24 - 25 Mar 2026 |
| April 2026 | Mei 2026 | Juni 2026 |
| 7 - 8 Apr 2026 | 5 - 6 Mei 2026 | 2 - 3 Juni 2026 |
| 14 - 15 Apr 2026 | 12 - 13 Mei 2026 | 9 - 10 Juni 2026 |
| 21 - 22 Apr 2026 | 19 - 20 Mei 2026 | 16 - 17 Juni 2026 |
| 28 - 29 Apr 2026 | 26 - 27 Mei 2026 | 23 - 24 Juni 2026 |
| Juli 2026 | Agustus 2026 | September 2026 |
| 7 - 8 Juli 2026 | 4 - 5 Agust 2026 | 1 - 2 Sep 2026 |
| 14 - 15 Juli 2026 | 11 - 12 Agust 2026 | 8 - 9 Sep 2026 |
| 21 - 22 Juli 2026 | 18 - 19 Agust 2026 | 15 - 16 Sep 2026 |
| 28 - 29 Juli 2026 | 25 - 26 Agust 2026 | 22 - 23 Sep 2026 |
| Oktober 2026 | November 2026 | Desember 2026 |
| 6 - 7 Okt 2026 | 3 - 4 Nov 2026 | 1 - 2 Des 2026 |
| 13 - 14 Okt 2026 | 10 - 11 Nov 2026 | 8 - 9 Des 2026 |
| 19 - 20 Okt 2026 | 17 - 18 Nov 2026 | 15 - 16 Des 2026 |
| 26 - 27 Okt 2026 | 24 - 25 Nov 2026 | 22 - 23 Des 2026 |
Fasilitas Untuk Peserta Training:
- Modul Training
- Sertifikat
- ATK
- Jaket
- Tas
- Oleh-oleh Khas
- Ruang Training dengan Fasilitas Full AC
- Makan Siang dan Coffebreak
- Instruktur Qualified
Biaya Training/Peserta:
- Rp. 4.500.000/peserta (bayar penuh)
- Rp. 4.250.000/peserta (early bird, 1 minggu sebelum pelatihan)
- Peserta 1 orang running (harga disesuaikan)
Catatan:
- Silabus ini dapat di sesuaikan dengan kebutuhan dan target belajar peserta.
- Durasi pelatihan dapat di ubah sesuai permintaan.
- Materi pelatihan dapat di perluas atau di perdalam berdasarkan minat dan kebutuhan peserta.
Tingkatkan Kepatuhan PUJK Sekaligus Perkuat Kepercayaan Konsumen
Perlindungan konsumen kini menjadi salah satu aspek yang wajib di prioritaskan oleh Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK), terutama setelah terbitnya POJK Nomor 22 Tahun 2023.
Memahami regulasi terbaru bukan hanya membantu memenuhi kewajiban kepatuhan, tetapi juga memperkuat tata kelola dan kepercayaan nasabah.
Melalui Training Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang Mengacu Pada POJK Terbaru Nomor 22 Tahun 2023 yang di selenggarakan oleh Esensial Training, peserta akan memperoleh pemahaman praktis mengenai implementasi perlindungan konsumen sesuai ketentuan terkini.
Bagi perusahaan yang juga ingin meningkatkan kompetensi di bidang keuangan, Training Account Payable And Account Receivable Management dapat menjadi pelengkap untuk memperkuat pengelolaan operasional sekaligus mendukung tata kelola bisnis yang lebih efektif.